面对转型不积极/不愿意了解敏捷/在公司领导面前唱反调的干系人该如何处理?
提问:作为公司敏捷转型牵头人,面对转型不积极、不愿意了解敏捷、在公司领导面前唱反调敏捷不适合他们的团队、PM、部长,如何处理?
我的观点:
1. 关注他们(关键干系人)所关注的,而非敏捷。
不论是敏捷牵头人还是教练,对于我们来说,敏捷从来不是我们的目的,解决组织中的痛点问题才是我们的目的。
只有切实地帮助他们解决了他们的问题,我们才会赢得他们的尊重、认可并得到真正的支持。
2. 任何权力和层级关系,都是既得利益的问题。
任何改变,无论如何都会对利益重新布局。所以,找到并影响那个你能找到的最高层级的管理者,关注他的利益关注点并为他的痛点和目标提供解决方案。
在这个过程中,下面层级的既得利益者也不是完全忽视,这部分通常是软技能发挥作用的地方,利用教练和引导等技术与所赋予的权力相结合,帮助找到他们与大目标之间的结合点,将他们从反对者转化为中立者,在有可能的情况下再转化为支持者。
注意:有的时候,必要的杀鸡儆猴也是可以考虑的一种方式
3. 敏捷牵头人不要期待所有人都支持你。
你先要做的是让反对者保持中立,以及让支持者变得狂热,也就是提升推进力并减少阻力。